Para produtos recebidos com avaria, a Onóculos disponibiliza o prazo de 10 dias corridos após o recebimento da mercadoria para o estabelecimento preencher o Formulário de Troca.

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Nos demais produtos, a Onóculos oferece garantia de 6 meses contados a partir da emissão da nota fiscal. Portanto, ao identificar defeitos de fabricação nesse período, preencha o Formulário de Garantia.

 

Após o envio do formulário, nossa equipe fará as tratativas para liberação do código de logística reversa para que o estabelecimento envie para nós (sem custo) o(s) produto(s) com defeito.

Com a devolução realizada e validada,  a Onóculos fará a liberação de um cupom de desconto no valor do mesmo produto adquirido anteriormente para uma nova compra no site.